Gracias a las redes sociales, son muchas las empresas que comenzaron a aplicar este sistema para atender a sus clientes. Se trata no solo de utilizar la red social para generar una comunidad y así tener más seguidores que se conviertan con el paso del tiempo en potenciales clientes, sino que es algo que va mucho más allá. El contacto directo que ofrece las redes sociales como Facebook no lo ofrece ningún otro lugar en internet. Además de humanizar a la marca, la atención al cliente por Facebook puede brindar una reputación online óptima.
Fuente: http://fbviralpromos.com/
http://fbviralpromos.com/la-importancia-de-la-atencion-al-cliente-en-facebook/
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