jueves, 25 de septiembre de 2014

#calidad Llega a la raíz del problema con la técnica de los cinco por qué (five whys)


Eric Ries, el autor del fantástico libro The Lean Startup, propone una técnica adaptada de resolución sistemática de problemas creada por Toyota, una de tantas grandes innovaciones que han producido su magníficos ingenieros. Este método lleva por nombre “los cinco por qué (five whys)”, describiendo la forma de conseguir llegar a la raíz de un problema.

Fuente: http://www.emprenderalia.com/

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