En general las personas actuamos “creyendo” que elegimos siempre el mejor camino y salvo en personas con problemas de salud mental o con valores sociales diferentes a los “normales” (un terrorista por ejemplo), lo hacemos pensando que ese “mejor camino” debería ser adoptado por quienes nos rodean, al menos en los equipos de trabajo de las organizaciones.
Si consideramos que cada empleado de una organización es un proveedor interno y a su vez cliente interno en la Cadena de Servicio, entenderemos la importancia de lograr una motivación constante, la cual se extenderá conscientemente al Cliente Externo.
Como eslabón de esta cadena el cliente interno necesita de calidad y compromiso de la organización para la adecuada ejecución de su trabajo.
Proponemos iniciar el año 2015 "arreglando" la casa de adentro hacia afuera ...
