En general las personas actuamos “creyendo” que elegimos siempre el mejor camino y salvo en personas con problemas de salud mental o con valores sociales diferentes a los “normales” (un terrorista por ejemplo), lo hacemos pensando que ese “mejor camino” debería ser adoptado por quienes nos rodean, al menos en los equipos de trabajo de las organizaciones.
Es muy importante para lograr el éxito en una organización tener sus objetivos bien definidos, es necesario que haya una hoja de ruta para alcanzarlos.
Esta hoja de ruta de la empresa está conformada por el Plan Estratégico y el Presupuesto que ayudan a fijar la dirección a seguir, a definir los resultados que se pretenden conseguir y a establecer un plan de acción para lograrlos.
Es muy necesario que las distintas áreas o departamentos estén alineadas con los objetivos de la empresa; una de las causas del fracaso empresarial es el no tener un Plan Estratégico bien implementado.
Se acerca fin de año y es cuando nos ponemos a planificar el siguiente; nos reunimos en la empresa todos los que tenemos capacidad de decisión y nos proponemos analizar el año y, sobretodo, armar una estrategia para el siguiente...
Si consideramos que cada empleado de una organización es un proveedor interno y a su vez cliente interno en la Cadena de Servicio, entenderemos la importancia de lograr una motivación constante, la cual se extenderá conscientemente al Cliente Externo.
Como eslabón de esta cadena el cliente interno necesita de calidad y compromiso de la organización para la adecuada ejecución de su trabajo.
Proponemos iniciar el año 2015 "arreglando" la casa de adentro hacia afuera ...
